Аренда автобусов с водителем в Москве - Автомиллениум

Что обязан знать и уметь организатор экскурсий

В этой статье мы расскажем, зачем нужен организатор автобусных экскурсий, какими навыками он должен обладать и что от него зависит.

Кто это

В автобусном туре вас всегда сопровождает организатор экскурсий, еще его называют руководитель группы. Он занимается организационными и техническими вопросами. Руководитель группы следит за выполнением туристической программы, чтобы все посмотрели собор, сфотографировались и благополучно погрузились в автобус.

Какие у него обязанности

Основная обязанность организатора — разработать туристический план: какой будет маршрут, во сколько выезжать, где поесть и переночевать. От того, насколько четко организатор его выполняет, будет зависеть все путешествие.

Также организатор экскурсий:

  • обеспечивает безопасность группы;
  • несет ответственность за людей;
  • выбирает и арендует транспорт для тура;
  • помогает решить нюансы при пересечении границ(например, из страны запрещено вывозить крепкий алкоголь, а Василий Петрович накупил целый ящик граппы);
  • бронирует номера в гостиницах и отелях;
  • взаимодействует с водителями, гидами, администраторами гостиниц (договаривается о локальных экскурсиях, советуется с водителями об остановках);
  • сопровождает туристов повсюду, инструктирует о правилах поведения и технике безопасности;
  • контролирует порядок проведения экскурсий;
  • следит за качеством обслуживания;
  • учитывает физические особенности туристов во время тура;
  • поддерживает дисциплину, улаживает конфликты и недопонимания;
  • решает проблемы и нестандартные ситуации (кто-то потерял документы или застрял в туалете);
  • контактирует с городскими службами, поможет вызвать скорую или полицию;
  • знает все инструкции и правила по организации экскурсий;
  • заполняет документы;
  • избегает задержек и форс-мажоров.

Организатор должен знать историю, культуру, законы и географию тех стран, где проходит тур. На эту должность мы берем людей с высшим профессиональным образованием.
Что должен уметь

Руководитель группы должен уметь доносить важную информацию и интересно рассказывать о том, сколько будет интересных экскурсий и когда дадут потрогать настоящий пиратский сундук.

Хорошо, если руководитель группы:

  1. умеет разговаривать на иностранных языках;
  2. разбирается в технике;
  3. может сам провести экскурсию;
  4. находит индивидуальный подход к каждому туристу;
  5. знает основы психологии.

Организатору не помешало бы знать много увлекательных баек и смешных анекдотов. Также ценится умение организатора ответить на самый каверзный вопрос. Ну или на крайний случай суметь отшутиться. Ведь это лучше, чем неловкое молчание и ответ в стиле «Я точно не знаю, сейчас загуглю»

Что в итоге

Организатор экскурсий контролирует буквально все: от наличия кипятка в кулере до обострения клаустрофобии у Василия Петровича с заднего ряда. От него зависит результат всего путешествия, который заключается в мелочах. С одним организатором придется уныло ковырять вилкой холодные макароны , а со вторым — требовать добавки умопомрачительного хаша «У тетушки Сирано» по той же цене.

Поэтому нужно скрупулезно выбирать того, кто организует ваш тур. Проверьте квалификацию, посмотрите отзывы, пообщайтесь с довольными и недовольными туристами. Ведь чем лучше организатор поработает, тем лучше вы отдохнете.

Заключение

Если у вас есть вопросы или предложения, не стесняйтесь оставлять нам комментарии. Если вы будете использовать наши статьи в собственных целях, мы не против, но с обязательным указанием ссылки на наш сайт – https://avtomillenium.ru.

Обратная связь





Нажимая на кнопку «отправить», я принимаю условия пользовательского соглашения.


Что ещё стоит прочесть